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服务客户、创造价值、稳固生存之本 ——专访沃茨中国区销售总监祝慧敏

文章来源: 作者: 发布时间:2021年03月26日 点击数: 字号:
  2020年被赋予了“极不平凡”这个特殊标签。这一年,新冠肺炎疫情突袭,令国内乃至全球企业都措手不及,如何在逆境中创造机遇、顺势增长市场体量,稳妥达成客户需求,是在特殊时期保障企业长远可持续发展的思考重点。关于这个问题,沃茨中国区销售总监祝慧敏为《暖通空调》杂志社记者和各位行业同仁给出了这样的答案:“服务客户、创造价值、稳固生存之本。”
 
  科学抗疫复生产
 
  回首往事历历在目,2020年初国内疫情突发,沃茨中国区公司全体员工表现得沉着冷静,管理层积极采取了科学的应对措施。一方面提倡居家办公,以充分保障员工安全;另一方面则快速布局沟通渠道,充分利用线上会议、视频会议、直播培训、群沟通、云参观等“无线零距离”的沟通方式,稳步安排并开展年度工作。因而能够在疫情得到控制的第一时间,做足充分准备,即刻恢复工厂运作,保证产量和交付,满足客户的项目需求。值得一提的是,这些项目中绝大部分是为抗击疫情需要,而加快开发的数据中心项目。支持数据中心项目的建设,也是协同抗击疫情的重要环节之一。
 
  全力相助新基建
 
  统计数据显示,数据中心年耗电量已超过全社会用电量的1.5%,随着加强新型基础设施建设的议题热度不断高涨,数据中心新建、改建项目的数量也呈现高速增长趋势,而其能耗问题也早已引起建筑行业的高度重视。其中,空调系统耗电量约占数据中心总耗电量的40%左右,是数据中心IT设备能耗之外最大的能耗因素之一。作为服务于数据中心空调水系统的供应商,沃茨除了致力于为客户提供质量可靠、性能稳定、控制精确、维修方便的产品外,还时刻关注节能降耗,从产品的设计、选材和水系统输配的平衡优化层面着手,为降低空调系统的运行能耗贡献自己的一份力量。如特殊设计的阻力小、流量大的沃茨蝶阀、过滤器等,以及可协助空调水系统实现全面水力平衡和优化的平衡阀、智能控制阀系列产品,均可提升空调水系统效率,确保其他设备(主机、水泵、末端设备等)稳定、高效运行,从而降低整体能耗。
 
  据Ponemon(波耐蒙)机构的研究显示,数据中心预料之外的宕机事件中有35%是由于水的浸入所导致,而问题出现的主要原因就是阀门漏水。沃茨拥有大量服务于数据中心项目空调水系统的阀门产品,全部沃茨阀门在出厂前均须严格执行100%出厂检验,降低漏水风险,确保IT设备的安全运行。作为“阀门标准的制定者”,沃茨阀门产品凭借其诸多设计细节及源于全球采购的优质部件,确保了阀门具有更长的使用寿命周期和更稳定的使用性能,获得了诸多机房运维团队的认可和肯定。另外,沃茨集团近期收购的无线漏水探测解决方案可为数据机房提供24/7/365的漏水风险探测、定位漏水点并实时发送风险提示到设备运营者的手机端和邮箱,实现了提前预判功能,为数据机房的安全稳定运行起到保驾护航的作用。
 
  智能互联创新品
 
  作为具备140多年阀门制造经验的纽交所上市企业,沃茨集团旗下既有专注于机械设计和制造的工厂,也有以电子控制器研发和设计闻名的子品牌和专家团队,以上资源帮助沃茨持续提升产品和方案的技术水平、也为沃茨引领行业科技创新提供了坚强后盾和技术支撑。当下互联网+的新业态发展热度不减,沃茨也非常重视万物互联的社会发展趋势,并将“connected solution”作为公司重大战略之一,从而进行持续投入和研发。当下,中国地区的客户对于暖通空调系统应用中,节能及可视化的关注和需求越来越强烈。在领导层的支持下,沃茨北美智能控制解决方案的专家们协同本土研发团队,合作开发出了现场可视、远程可控的智能控制阀。
 
  沃茨智能控制阀相对于传统阀门,最大的优势在于可视化、数字化!系统中流量、能量等参数直接可读,无需像传统阀门那样套用复杂公式进行模糊估算。该产品集成流量传感和温度传感技术于一体,客户可以通过手机或中控查看系统运行状态和各种参数。当实际工况与设计工况存在差异,或者在冬夏季转换期时,通过中控远程即可对智能控制阀的参数进行设置调整。此外,该产品还能实现自动水力平衡,保证空调系统高效、稳定运行。选型也十分简单,客户可根据设计的冷、热负荷,直接选择合适口径的智能控制阀。在此特别推荐,沃茨官方微信平台上的选型工具小程序,它为设计师的选型工作提供了极大的便利。据了解,沃茨在收获客户使用初代智能控制阀的反馈后,已开始着手准备第二代智能产品的升级研发工程,更新换代后又将为市场带来何种惊喜,令人期待。
 
  服务中国立根本
 
  正如上面所提及,沃茨集团高度重视中国本土客户需求及市场动向,作为最早进入中国的外资品牌之一,先后设立在上海的地区总部和宁波的研发、设计及制造中心,均致力于快速响应和服务中国市场。近年来,沃茨不断扩大业务领域,完善了水控制业务体系,战略性扩展了公司现有的供热采暖业务产品线,使沃茨能够为客户提供更加全面系统的解决方案。并且,公司坚持技术引进与资金投入并重,重视本地化人才的培养,为沃茨在亚太、中东及非洲区的长期快速发展夯实了基础。而在引进集团新产品到中国市场前,充分聆听国内客户的声音,了解国内系统及应用工况是十分必要的。通过结合中国客户安装及操作习惯,为其带来相得益彰的新技术与解决方案,方能确保优化客户总体使用成本并提升应用体验。比如,应用于公共建筑热水系统的IntelliStation智能混水再循环系统,公司针对中国市场开发了中文界面的触屏控制器,并在发货前预组装连接管件及所有控制接线,方便现场安装并确保机电维护人员可以方便地读取和监控整个热水系统。
 
IntelliStation智能混水再循环系统
 
  任重道远须策马
 
  2020年是充满变化和挑战的一年,Covid-19改变了大家的生活和工作方式。尽管外部环境充满挑战,沃茨公司全体员工依旧众志成城,坚持深耕目标市场、提升客户服务水平,并苦练内功,最终取得了骄人的业绩。
 
  我们坚信任何环境下,企业的生存之本都是为客户创造价值。未来,沃茨集团将继续以客户痛点为中心,以市场需求为导向,持续提升从制造到交付、从产品到服务的能力与水平,巩固沃茨在客户心中“值得信任供应商”的优质形象。