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[企业]为何说中国制造业转型升级亟需“格力式”匠心?

文章来源: 作者: 发布时间:2018年11月09日 点击数: 字号:

  近日,格力电器以“让世界爱上中国造”完美质量管理模式获得中国质量领域的顶级荣誉——中国质量奖,引起了强烈的社会反响,在质量越来越受重视的今天起到了良好的示范作用。

  “如果没有质量做支撑,营销就是行骗。”“质量管理没有人情可讲。”格力电器多年来视质量为生命,这也使得格力电器一路快速发展。

  上世纪90年代,当空调行业一味关注价格时,格力全面实施“精品战略”,力推“零缺陷”工程,树立了“好空调,格力造”的质量品牌形象;本世纪初,当一些同行侧重模仿时,格力首开家电行业售后质保先河,率先推出家用空调“六年免费包修”等举措,逐步塑造了“掌握核心科技”的质量品牌价值;2012年,董明珠提出“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针,组织提炼并总结了“四纵五横”管理体系,举起“让世界爱上中国造”的国际化品牌旗帜。如今,格力电器已然成为精品中国造的符号。

  正是由于格力坚持精工制造和工匠精神,在产品质量方面有着严苛得不近人情的追求,才使得“格力造”的售后故障率从2004年的1.64%下降到目前的0.07%,连续多年平均降幅达到20%。中国标准化院顾客满意度测评中心的一项测评数据显示,格力的顾客满意度、忠诚度连续六年保持行业第一。

  事实上,很长的一段时期以来,格力在质量方面所倡导和坚持的,恰恰是许多中国制造业企业所欠缺的。

  众所周知,中国制造为不少人诟病的一大原因就在于廉而不美、大而不强,发展上重数量不重质量,这也使得“made in china”在全球市场的激烈竞争中不具备品牌价值和核心优势,并且长期处于产业链的下游。进一步讲,我国制造业的供需结构性失衡问题较为突出,低端供给过剩,高端供给不足,在新时代下已然与人们对于美好生活的需要不匹配,因此国家层面对于中国制造业的转型发展提出了更新更高的要求。

  这方面,不管是党的十九大报告还是中央经济工作会议都一再做出强调,其中,十九大报告19次提到“质量”,并首次提出“质量第一”“质量强国”等重要论断。这充分地说明在国家层面,质量被赋予了前所未有的高度、深度和广度。

  推动中国制造业的高质量发展,加快制造业实现从数量扩张向质量提高的战略性转变,实现“三个转变”等伟大目标,最终必将落实到千千万万家具体的企业身上,而众多类似格力、华为这样的注重技术创新和产品质量的行业领军企业发挥引领示范作用,从各个链条和端口发力,从源头推进,以质取胜,共同引领产业和行业的深度变革。

  总之,对于中国制造业来说,摘掉其低质低价的帽子并非易事,推动实现“让世界爱上中国造”无疑是任重道远的征程,值得欣慰的是,正是因为有了众多不忘初心的“格力式”企业的主动担当、共同推动,并不断地交出一份份高质量的“答卷”,才使得中国制造业的转型升级之路不仅显得未来可期,还充满着无限的机遇和生机。